Hilfe und Support
Folge einer Anleitung, um deinen WhatsApp-Chat zu exportieren, oder springe direkt zu den Antworten und zum Support.
Exportanleitungen
Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um deinen Chat aus WhatsApp zu holen und in ThreadRecap zu laden.
iPhone und iPad
Exportiere einen Chat aus WhatsApp unter iOS, mit oder ohne Medien.
Android
Funktioniert mit Samsung, Pixel, Xiaomi, OnePlus und anderen Android-Geräten.
Export funktioniert nicht?
Erweiterter Datenschutz, Größenlimits oder App-Probleme blockieren den Export.
Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen.
Sind meine Daten privat?
Ja. Dein Chat wird lokal im Browser verarbeitet. Fotos und Videos verlassen dein Gerät nie. Nur der Text und die Sprachnachrichten, die du zum Transkribieren freigibst, werden verschlüsselt zur Analyse übertragen. Dein Chat wird auf unseren Servern gespeichert, damit deine Analysen verfügbar bleiben, und du kannst ihn jederzeit aus deinem Dashboard löschen.
Wie exportiere ich einen WhatsApp-Chat?
Öffne WhatsApp, öffne den Chat, tippe auf das Menü, wähle Chat exportieren und entscheide, ob du Medien einschließen möchtest. Du erhältst eine .zip-Datei, die du direkt hochladen kannst.
Welche Chat-Größe kann ich maximal hochladen?
ThreadRecap verarbeitet WhatsApp-Exporte mit über 60.000 Nachrichten und Dateien bis 2GB.
Kann ich Sprachnachrichten transkribieren?
Ja. Beim Export mit Medien werden .opus-Sprachnachrichten automatisch erkannt. Du entscheidest, ob sie als Teil der Analyse transkribiert werden.
Brauchst du weiterhin Hilfe?
Schreib uns eine E-Mail. An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
support@threadrecap.com