Respuestas antes de subir
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el análisis de tus conversaciones de WhatsApp con ThreadRecap.
- Las fotos quedan en tu dispositivo; de un video solo se envía la pista de audio que extrae tu navegador.
Preguntas Frecuentes
Privacidad y Datos
Sí. Los archivos de tu chat se descomprimen y procesan localmente en tu navegador. Las fotos y vídeos nunca salen de tu dispositivo. El texto y el audio de cada mensaje de voz se envían a nuestros servidores seguros (cifrados en tránsito). Tu chat se almacena en nuestros servidores para que tu análisis permanezca accesible. Tienes control total: elimina tu chat y cualquier análisis en cualquier momento desde tu panel. Nunca se usa para anuncios ni entrenamiento, y solo se comparte con los proveedores que ejecutan el servicio. De un vídeo, solo la pista de audio que extrae tu navegador se envía para transcripción; el archivo de vídeo y sus imágenes permanecen en tu dispositivo.
No. Las fotos y vídeos permanecen en tu dispositivo, los archivos nunca se suben. Sí reconocemos dónde aparecen en la conversación, por lo que tu registro muestra que se envió una foto o vídeo en ese momento. El texto del chat se envía, al igual que el audio de cada mensaje de voz. De un vídeo, solo la pista de audio que extrae tu navegador se envía para transcripción; el archivo de vídeo y sus imágenes permanecen en tu dispositivo.
Tu chat queda almacenado en nuestros servidores para que tus análisis sigan accesibles. Tú mantienes el control total: elimina la conversación y cualquier análisis cuando quieras desde tu panel. Nunca se usa para entrenamiento y solo se comparte con los proveedores que hacen funcionar el servicio. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
Los audios y las transcripciones pueden guardarse con tu análisis para que puedas volver a escuchar los mensajes de voz y retomar la conversación sin subirla de nuevo. Puedes eliminar los audios y las transcripciones guardados conservando el análisis, o eliminar todo el análisis, en cualquier momento.
Primeros Pasos
Abre WhatsApp, abre el chat, abre su menú (el nombre del chat en un iPhone, o los tres puntos arriba a la derecha en un grupo, los tres puntos y luego Más en Android) y elige Exportar chat. Selecciona "Adjuntar multimedia" en un iPhone o "Incluir multimedia" en Android si quieres que se transcriban los mensajes de voz. WhatsApp te preguntará dónde guardar el archivo: Guardar en Archivos en un iPhone, Google Drive en Android. Algunos teléfonos también muestran Guardar como archivo, que lo deja en Descargas. Ese último paso no es opcional en Android, porque el archivo no se guarda en el teléfono hasta que lo elijas.
Sí. Soportamos la exportación estándar de WhatsApp: un .zip que contiene un archivo _chat.txt. También puedes usar una exportación solo .txt para análisis de texto. Los mensajes de voz dentro del .zip son compatibles cuando incluyes multimedia.
OPUS es un códec de audio abierto que WhatsApp usa para los mensajes de voz. Cuando exportas un chat con multimedia, los mensajes de voz aparecen como archivos .opus. Los detectamos y transcribimos automáticamente — no necesitas convertirlos.
El procesamiento es instantáneo en tu navegador. La mayoría de las conversaciones están listas en pocos minutos. Las conversaciones con muchos mensajes de voz tardan más.
Análisis y Resúmenes
La pantalla de subida muestra, sin coste, el resumen visual de la conversación: quién habla, cuándo, cuántos mensajes de voz, y uno de ellos ya escrito. También muestra el precio exacto para desbloquear la conversación completa. Solo pagas si quieres.
El desbloqueo da acceso a la conversación completa, saldo de chat y un documento a tu elección. Después puedes comprar otro documento o añadir más uso del chat por un precio único.
No. Sube cualquier conversación con decisiones, tareas o preguntas abiertas. Después del resumen inicial, pide un acta en el chat de seguimiento y organizará el orden del día, las decisiones, las acciones y los puntos pendientes.
Sí. Pide en el chat de seguimiento todas las preguntas que quedaron sin respuesta, o los temas que se dejaron para después, y te los lista con citas de los mensajes originales.
Usamos quién dijo qué: "Yo mando el deck" → esa persona es la responsable. "¿Puedes revisar para el viernes?" → la persona a quien se le pide. Si es ambiguo (ej. "alguien debería..."), lo marcamos como "Sin asignar". Las fechas límite solo se agregan cuando se mencionan claramente.
La interfaz está disponible en 6 idiomas. Cada mensaje de voz se escribe en el idioma en que se habló, y tú eliges el idioma del análisis.
Las herramientas tipo Wrapped se centran en estadísticas divertidas y tarjetas para compartir. ThreadRecap está hecho para análisis sustanciales: cronologías, citas exactas, registros de decisiones, transcripción de audios, tareas, actas y documentación de disputas.
Voz y Audio
Admitimos OPUS, OGG, M4A, MP3, AAC y WAV cuando aparecen en tu exportación. El audio se procesa mediante la API de transcripción de audio de OpenAI (con AssemblyAI como respaldo) y se integra en la cronología de la conversación.
La calidad de la transcripción varía según la grabación, el acento, el ruido de fondo y las voces superpuestas. Compara la transcripción con el audio original antes de citarla.
Sí. Los mensajes de voz en tu exportación se transcriben y se integran en la línea de tiempo antes del análisis. Así que "acordamos lanzar el 15 de marzo" en un mensaje de voz se incluye en las decisiones y acciones.
Actualmente procesamos todos los mensajes de voz en la exportación que subes. WhatsApp no exporta solo algunos mensajes, así que, para transcribir un subconjunto, usa el filtro de rango de fechas después de subir.
Como archivo de subtítulos, no. Los subtítulos se sincronizan con una sola grabación, y una exportación de WhatsApp es una conversación: decenas de mensajes sueltos de más de una persona. Lo que sí puedes descargar es la conversación completa en .txt o en PDF, con la fecha y la hora en cada línea y cada mensaje de voz escrita en el punto en el que se envió.
Grupos y Participantes
Sí. Puedes seleccionar qué participantes incluir en la lectura, y la pantalla de subida muestra el precio exacto antes de pagar. El desbloqueo se cobra una vez por la conversación, según su tamaño y audios, sin multiplicador por grupo.
Sí. Enfoca el análisis en 2-5 participantes. Los mensajes del resto dan contexto, pero la IA prioriza lo que dijeron tus participantes seleccionados. Eso elimina la mayoría del ruido fuera de tema manteniendo las decisiones y tareas.
Exporta sin multimedia para mantenerte dentro de los límites de WhatsApp y reducir el tamaño del archivo. Enfócate en un subconjunto de participantes para mantener el resumen conciso. Para grupos muy grandes, elige a las personas que suelen impulsar las decisiones y los seguimientos.
Pago y entrega
Con tarjeta, al pagar. Lo que además esté disponible en tu país aparece ahí también. Ves el total exacto antes de pagar.
No. Volver a leerla no cuesta nada, o solo la diferencia si la conversación creció desde que pagaste. Ves ese precio antes de decidir.
La mayoría de las conversaciones están listas en pocos minutos; las largas, con muchos mensajes de voz, tardan más. Aparece en tu cuenta en cuanto está listo. Si no aparece, escríbenos desde la página de Ayuda con el correo con el que pagaste. Nunca necesitamos tu chat para revisarlo.
Si una compra no puede entregarse, el importe completo vuelve a tu saldo de ThreadRecap, listo para usar al instante; escríbenos si prefieres recuperarlo en tu tarjeta. Si un archivo que compraste falla o sale mal, avísanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega y devolvemos lo que pagaste, a tu saldo o a tu tarjeta si lo pides.
El mensaje que ves en pantalla y tu teléfono o navegador. Nunca envíes el chat: podemos revisar el problema sin él.