Política de reembolso
Cuándo vuelve tu dinero, adónde va y cómo pedirlo. Esta página explica nuestros Términos con palabras sencillas; el texto vinculante es el de los Términos.
Última actualización: 16 de octubre de 2026
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Antes de la entrega
Al comprar, el análisis empieza de inmediato. Hasta que se haya entregado, todavía puedes desistir: escríbenos y te devolvemos lo que pagaste.
Si no podemos entregar
Si una compra no puede entregarse, el importe completo vuelve a tu saldo de ThreadRecap, listo para usar al instante. El cargo de la tarjeta permanece en tu extracto. Si prefieres recuperarlo en tu tarjeta, escríbenos.
Si un archivo falla o sale mal
Avísanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega y devolvemos lo que pagaste a tu saldo de ThreadRecap, o a tu tarjeta si lo pides.
Saldo añadido por adelantado
El saldo no caduca. Si lo pides, devolvemos la parte que no hayas gastado al medio de pago original.
Tus derechos legales
Nada de esto limita los derechos de reembolso que te da la ley.
Cómo pedirlo
Escríbenos desde la página de Ayuda o por correo electrónico, desde la dirección con la que pagaste. Dinos de qué compra se trata. Nunca necesitamos tu conversación para tramitar un reembolso.
Las reglas completas están en nuestros Términos de Servicio.
¿Preguntas sobre un reembolso?
Abre el formulario de soporte o escríbenos por correo electrónico.