Ayuda y soporte
Sigue una guía para exportar tu chat de WhatsApp o ve directo a las respuestas y al soporte.
Guías de exportación
Instrucciones paso a paso para sacar tu chat de WhatsApp y subirlo a ThreadRecap.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más habituales.
¿Mis datos son privados?
Sí. Tu chat se procesa localmente en tu navegador. Las fotos y los vídeos nunca salen de tu dispositivo. Solo el texto y las notas de voz que decidas transcribir se envían cifrados para el análisis. Tu chat queda almacenado en nuestros servidores para que tus análisis sigan accesibles, y puedes eliminarlo cuando quieras desde tu panel.
¿Cómo exporto un chat de WhatsApp?
Abre WhatsApp, entra en el chat, toca el menú, elige Exportar chat y decide si quieres incluir medios. Obtendrás un archivo .zip listo para subir.
¿Qué tamaño máximo de chat puedo subir?
ThreadRecap procesa exportaciones de WhatsApp con más de 60.000 mensajes y archivos de hasta 2GB.
¿Puedo transcribir las notas de voz?
Sí. Al exportar con medios, los audios .opus se detectan automáticamente. Tú decides si quieres transcribirlos como parte del análisis.
¿Aún necesitas ayuda?
Escríbenos un correo. Solemos responder en menos de 24 horas en días laborables.
support@threadrecap.com