Wie können wir helfen?
Ein Mensch liest jede Nachricht und beantwortet sie. Wähle den passenden Weg oder schreib uns per E-Mail.
- Ein Mensch antwortet, nie ein Bot
- Antwortzeit: 2 Werktage
Support
Ein Export, der sich nicht öffnet, eine Analyse, die nicht ankam, die App. Sag uns, was du auf dem Bildschirm siehst, und wir kümmern uns darum.
Zahlungen und Erstattungen
Eine Abbuchung, dein Guthaben oder eine Erstattung. Können wir nicht liefern, geht der volle Betrag sofort auf dein Guthaben zurück, oder auf deine Karte, wenn du es möchtest. Eine Datei schlägt fehl oder ist falsch: Sag uns innerhalb von 7 Tagen Bescheid.
Unternehmen
Volumen, ein Team oder eine Partnerschaft. Sag uns, was du brauchst und um wie viele Chats es geht.
Bevor du schreibst
Die meisten Fragen haben schon eine Antwort
Der Export klappt nicht
Erweiterter Chat-Datenschutz, eine zu große Datei, das Teilen-Menü von Android: die Lösung für jeden Fall.
Fehlende Sprachnachrichten
Der Chat wurde ohne Medien exportiert. Exportiere ihn noch einmal mit Medien einschließen.
Die Analyse kam nicht an
Die meisten sind in wenigen Minuten fertig. Wo sie erscheint, und was du uns schickst, wenn nicht.
Eine Erstattung
Standardmäßig aufs Guthaben, auf Wunsch auf die Karte. Was zählt, und wie du fragst.
Wenn du schreibst
Was uns hilft, schnell zu antworten
- Die Meldung auf dem Bildschirm, Wort für Wort, oder ein Screenshot davon
- Dein Handy oder Browser, und ob du die App oder die Website benutzt hast
- Die E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, und um welchen Kauf es geht
- Nie deinen Chat. Wir können dem Problem auch ohne ihn nachgehen.
- Übliche Antwortzeit
- 2 Werktage