Erstattungsrichtlinie
Wann dein Geld zurückkommt, wohin es geht und wie du danach fragst. Diese Seite gibt unsere Nutzungsbedingungen in einfachen Worten wieder; verbindlich sind die Nutzungsbedingungen.
Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026
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Kann ein Kauf nicht bereitgestellt werden, geht der volle Betrag auf dein ThreadRecap-Guthaben zurück, sofort einsetzbar. Die Kartenbuchung bleibt auf deiner Abrechnung. Wenn du das Geld lieber zurück auf der Karte möchtest, schreib uns.
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Sag uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung Bescheid, und wir erstatten den gezahlten Betrag deinem ThreadRecap-Guthaben, oder auf Wunsch deiner Karte.
Im Voraus aufgeladenes Guthaben
Guthaben verfällt nicht. Auf Anfrage erstatten wir den nicht verbrauchten Teil auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Deine gesetzlichen Rechte
Nichts davon schränkt die Erstattungsrechte ein, die dir das Gesetz gibt.
So fragst du an
Schreib uns über die Hilfeseite oder per E-Mail, von der Adresse, mit der du bezahlt hast. Sag uns, um welchen Kauf es geht. Für eine Erstattung brauchen wir nie deine Unterhaltung.
Die vollständigen Regeln stehen in unseren Nutzungsbedingungen.
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