How to attach a WhatsApp chat to a consumer complaint
The portals take a PDF, not audio. Upload the export of your chat with the company and get a dated record, every voice message written out, ready to attach.
- Fotos bleiben auf deinem Gerät; von einem Video wird nur die Tonspur gesendet, die dein Browser extrahiert.
- Analyse ab $3
How it works
Export the conversation with the company
In WhatsApp, open the chat with customer service and export it with media. With media, the agent's voice messages travel inside the .zip.
See the price and confirm
Sieh den genauen Preis auf dem Upload-Bildschirm. Schalte die vollständige Unterhaltung nur frei, wenn sie sich lohnt.
Download the record and attach it
Download the record as a PDF and attach it on the portal. The same record also comes as a much smaller TXT, for a portal with a tight limit.
Before you attach it
Each portal has its own attachment limit. The export steps are in the Android and iPhone guides. For a text-only chat, the free reader already makes the PDF at no cost.
What each portal accepts
Read on each portal's help pages in September 2026. The portals change these rules without notice, so check before you send.
- consumidor.gov.br: up to 5 attachments of up to 1 MB each. It takes PDF and TXT, with a file name under 80 characters.
- Reclame Aqui: up to 3 files in PDF, PNG or JPG, up to 5 MB, and only when the complaint is published.
- Procon: each Brazilian state runs its own system. On Procon-SP, up to 6 files of up to 2 MB each.
- consumidor.gov.br and Reclame Aqui take no audio file. What was said in a voice message reaches the complaint only in writing.
Where to save the export
Do this on the phone that holds the chat with the company, before you delete anything. The last step is the one that goes wrong most:
- Tippe auf Google Drive und speichere die Datei dort. Manche Handys zeigen auch Als Datei speichern, das legt sie in Downloads ab.
- Tippe auf dem iPhone auf In Dateien sichern und wähle einen Ort. Die .zip wird wirklich gespeichert, und du findest sie in der Dateien-App wieder.
- Der Export hat keinen festen Ordner. Das Freigabe-Menü entscheidet, wo er landet: die Dateien-App auf dem iPhone, Google Drive auf Android oder das E-Mail-Postfach, wenn er per E-Mail verschickt wird.
What the record does not do
It organizes the conversation for whoever reads the complaint. What happens next depends on the agency and on your case.
It does not promise that the complaint is accepted or that the company answers. ThreadRecap gives no legal advice.
It does not prove the conversation was never altered. No tool can prove that from an export, so keep the original .zip and the chat on your phone.
A machine writes out the voice messages, and machines mishear. Check the lines that matter most before you attach it.
Key benefits
- The conversation with the company in order, with a date and time on every message
- Every voice message from the agent written out where it was sent
- A PDF to attach and a smaller TXT for the portal with a 1 MB limit
- The price of the whole conversation on screen, before anything is processed
- The name of whoever sent each message, as the export records it
- No promise about the outcome of your complaint
Common complaints
An order that never arrived
The shop promised a date and a refund on WhatsApp, then stopped answering.
A charge that should not exist
The phone company's agent confirmed the cancellation in a voice message, and the charges kept coming.
A repair that never happened
The technician agreed the job in a voice message and never came back.
A trip that went wrong
The agency moved the flight by message and will not return the difference.
Fragen? Beantwortet.
Datenschutz und Sicherheit
- Die Chat-Verarbeitung läuft lokal im Browser. Für die KI-Analyse wird der Text gesendet, wobei Karten- und Bankdaten, Ausweisnummern und Passwörter durch Platzhalter ersetzt sind.
- Dein Chat wird auf unseren Servern gespeichert, damit deine Analysen verfügbar bleiben. Du behältst die volle Kontrolle: lösche jederzeit aus deinem Dashboard. Nie fürs Training genutzt und nur mit den Anbietern geteilt, die den Dienst betreiben.
- Fotos, Videodateien und ihre visuellen Inhalte verlassen dein Gerät nie. Zur Transkription senden wir den Chat-Text und die Audiodaten jeder Sprachnachricht, einschließlich der Tonspur, die dein Browser aus jedem Video extrahiert.
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Schritt für Schritt: mit oder ohne Medien exportieren, die .zip-Datei und _chat.txt für die Analyse finden.
Anwendungsfälle
Nach Thema und Relevanz geordnet: Kernfunktionen, Streitigkeiten, Sprache, Export-Anleitungen und Gruppen-Anwendungsfälle. Wähle, was du brauchst.