Respostas antes de enviar
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a análise das suas conversas do WhatsApp com o ThreadRecap.
- Fotos ficam no aparelho; de um vídeo, só sobe a faixa de áudio que o navegador extrai.
Perguntas Frequentes
Privacidade & Dados
Sim. Os arquivos do chat são descompactados e processados localmente no seu navegador. Fotos e vídeos nunca saem do seu dispositivo. O texto e o áudio de cada mensagem de voz são enviados para nossos servidores seguros (criptografados em trânsito). Seu chat é armazenado em nossos servidores para que sua análise permaneça acessível. Você tem controle total: exclua seu chat e qualquer análise a qualquer momento pelo seu painel. Nunca usado para anúncios ou treinamento, e compartilhado apenas com os provedores que operam o serviço. De um vídeo, apenas a faixa de áudio extraída pelo seu navegador é enviada para transcrição; o arquivo de vídeo e suas imagens permanecem no seu dispositivo.
Não. Fotos e vídeos ficam no seu dispositivo — os arquivos nunca são enviados. Identificamos onde eles aparecem na conversa, para que seu registro mostre que uma foto ou vídeo foi enviado naquele momento. O texto do chat é enviado, assim como o áudio de cada mensagem de voz. De um vídeo, apenas a faixa de áudio extraída pelo seu navegador é enviada para transcrição; o arquivo de vídeo e suas imagens permanecem no seu dispositivo.
Seu chat fica armazenado nos nossos servidores para que suas análises continuem acessíveis. Você tem controle total: apague a conversa e qualquer análise a qualquer momento pelo painel. Nunca usamos para treinamento e só compartilhamos com os fornecedores que fazem o serviço funcionar. Veja nossa Política de Privacidade.
Os áudios e as transcrições podem ser salvos com a análise para que você possa ouvir as mensagens de voz e retomar a conversa sem fazer outro envio. Você pode excluir os áudios e as transcrições mantendo a análise, ou excluir toda a análise, a qualquer momento.
Primeiros Passos
Abra o WhatsApp, abra a conversa, acesse o menu (o nome da conversa no iPhone, ou os três pontinhos no canto superior direito num grupo, os três pontos e depois Mais no Android) e escolha Exportar conversa. Selecione "Anexar mídia" no iPhone ou "Incluir mídia" no Android se quiser que os áudios sejam transcritos. O WhatsApp pergunta onde salvar o arquivo: Salvar em Arquivos no iPhone, Google Drive no Android. Alguns aparelhos também mostram Salvar como arquivo, que joga o arquivo em Downloads. Esse último passo não é opcional no Android, pois o arquivo não fica salvo no celular até você escolher.
Sim. Suportamos a exportação padrão do WhatsApp: um .zip contendo um arquivo _chat.txt. Você também pode usar uma exportação só .txt para análise de texto. Áudios dentro do .zip são suportados quando você inclui mídia.
OPUS é um codec de áudio aberto que o WhatsApp usa para mensagens de voz. Ao exportar um chat com mídia, os áudios aparecem como arquivos .opus. Nós os detectamos e transcrevemos automaticamente — sem necessidade de conversão.
O processamento é instantâneo no seu navegador. A maioria das conversas fica pronta em poucos minutos. Conversas com muitos áudios demoram mais.
Análise & Resumos
A tela de envio mostra, sem custo, o retrato da conversa: quem fala, quando, quantos áudios, e um deles já escrito. Ela mostra também o preço exato para liberar a conversa completa. Você só paga se quiser.
O desbloqueio libera a conversa completa, uma cota de chat e um documento à sua escolha. Depois, você pode pedir outro documento ou adicionar mais uso do chat por um preço único.
Não. Envie qualquer conversa com decisões, tarefas ou perguntas em aberto. Depois do resumo inicial, peça uma ata no chat de acompanhamento; ele organizará a pauta, as decisões, as ações e os pontos pendentes.
Sim. Peça no chat de acompanhamento todas as perguntas que ficaram sem resposta, ou os assuntos deixados para depois, e ele lista cada uma com citação das mensagens originais.
Usamos quem disse o quê: "Vou enviar o deck" → essa pessoa é responsável. "Pode revisar até sexta?" → a pessoa sendo perguntada. Se for ambíguo (ex: "alguém deveria…"), rotulamos como "Não atribuído." Prazos são adicionados apenas quando claramente mencionados.
A interface está disponível em 6 idiomas. Cada áudio é escrito no idioma em que foi falado, e você escolhe o idioma da análise.
Ferramentas estilo Wrapped são voltadas a estatísticas divertidas e cartões compartilháveis. O ThreadRecap é feito para análises substanciais: linhas do tempo, citações exatas, registros de decisões, transcrição de áudios, tarefas, atas e documentação de disputas.
Voz & Áudio
Suportamos OPUS, OGG, M4A, MP3, AAC e WAV quando aparecem na exportação. O áudio é processado pela API de transcrição de áudio da OpenAI (com a AssemblyAI como reserva) e integrado à linha do tempo da conversa.
A qualidade da transcrição varia conforme a gravação, o sotaque, o ruído de fundo e a sobreposição de vozes. Confira a transcrição com o áudio original antes de citá-la.
Sim. Os áudios da sua exportação são transcritos e integrados à linha do tempo antes da análise. Então "combinamos lançar dia 15 de março" em um áudio é incluído nas decisões e ações.
Hoje processamos todos os áudios da exportação enviada. O WhatsApp não exporta só algumas mensagens, então, para transcrever um subconjunto, use o filtro de intervalo de datas após o envio.
Como arquivo de legenda, não. As marcações de uma legenda são cronometradas em cima de uma gravação só, e uma exportação do WhatsApp é uma conversa — dezenas de mensagens separadas, de mais de uma pessoa. O que você pode baixar no lugar disso é a conversa completa em .txt ou em PDF, com data e hora em cada linha e cada áudio transcrito no lugar em que foi enviado.
Grupos & Participantes
Sim. Você pode selecionar quais participantes incluir na leitura, e a tela de envio mostra o preço exato antes de você pagar. O desbloqueio é cobrado uma vez pela conversa, conforme o tamanho dela e dos áudios — sem multiplicador por grupo.
Sim. Foque a análise em 2–5 participantes. Mensagens dos demais fornecem contexto, mas a IA prioriza o que seus participantes escolhidos disseram. Isso elimina a maioria do ruído mantendo decisões e itens de ação.
Exporte sem mídia para ficar dentro dos limites do WhatsApp e reduzir o tamanho do arquivo. Foque em um subconjunto de participantes para manter o resumo conciso. Para grupos muito grandes, escolha as pessoas que geralmente conduzem decisões e acompanhamentos.
Pagamento e entrega
Com cartão, na hora de pagar. O que mais estiver disponível no seu país aparece ali também. Você vê o total exato antes de pagar.
Não. Ler de novo não custa nada, ou só a diferença se a conversa cresceu desde que você pagou. Você vê esse preço antes de decidir.
A maioria das conversas fica pronta em poucos minutos; as longas, com muitos áudios, demoram mais. Ela aparece na sua conta assim que fica pronta. Se não aparecer, escreva para nós pela página de Ajuda, com o e-mail usado no pagamento. Nunca precisamos da sua conversa para investigar.
Se uma compra não puder ser entregue, o valor total volta para o seu saldo ThreadRecap, pronto para usar na hora; peça para nós se preferir o valor de volta no cartão. Se um arquivo que você comprou falhar ou vier errado, avise em até 7 dias da entrega e devolvemos o que você pagou, ao saldo ou ao cartão se você pedir.
A mensagem que aparece na tela e o seu celular ou navegador. Nunca envie a conversa: conseguimos investigar o problema sem ela.