Política de reembolso
Quando o seu dinheiro volta, para onde ele vai e como pedir. Esta página explica os nossos Termos em palavras simples; o texto que vale é o dos Termos.
Última atualização: 16 de outubro de 2026
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Antes da entrega
Ao comprar, a análise começa na hora. Até ela ser entregue, você ainda pode desistir: escreva para nós e devolvemos o que você pagou.
Se não conseguirmos entregar
Se uma compra não puder ser entregue, o valor total volta para o seu saldo ThreadRecap, pronto para usar na hora. A cobrança do cartão permanece na sua fatura. Se preferir o valor de volta no cartão, peça para nós.
Se um arquivo falhar ou vier errado
Avise em até 7 dias da entrega e devolvemos o que você pagou ao seu saldo ThreadRecap, ou ao cartão se você pedir.
Saldo que você adicionou antes
O saldo não expira. A pedido, devolvemos a parte que você não gastou ao meio de pagamento original.
Seus direitos legais
Nada disso limita os direitos de reembolso que a lei garante a você.
Como pedir
Escreva para nós pela página de Ajuda ou por e-mail, do endereço com que você pagou. Diga qual é a compra. Nunca precisamos da sua conversa para processar um reembolso.
Dúvidas sobre um reembolso?
Abra o formulário de suporte ou escreva para nós por e-mail.