Seu grupo é caótico. Seu cliente precisa de um update limpo. Extraia decisões, progresso e próximos passos do ruído.
31 de jan. de 20266 min de leitura
Seu time discute um projeto no WhatsApp. O cliente quer uma atualização. Você não vai encaminhar 300 mensagens de conversa interna, piadas e áudios.
O que você precisa é de um recap limpo e apresentável: decisões tomadas, atualizações de progresso, pendências e próximos passos. Extraído do grupo automaticamente.
O problema de usar grupo como documentação
Grupos são ótimos para comunicação rápida. São péssimos como documentação:
Atualizações importantes ficam enterradas entre mensagens casuais
Decisões são implícitas ("beleza" depois de uma thread de 5 mensagens)
Diferentes assuntos se misturam na mesma conversa
Áudios contêm informações essenciais, mas ninguém volta para ouvi-los
Sem estrutura, sem títulos, sem seções
Seu cliente não precisa ver nada disso. Ele precisa de um resumo.
Selecione os participantes que discutiram o projeto do cliente (filtre pessoas não relacionadas)
Escolha o intervalo de datas do período relevante
Selecione o objetivo Recap de Reunião ou Resumo
Copie a saída estruturada para um e-mail ou documento
O resultado parece uma ata de reunião profissional, não um log de conversa.
O que o cliente vê
Um recap bem estruturado inclui:
Resumo - Visão geral do que foi discutido
Decisões - O que o time combinou
Atualizações de progresso - Trabalho concluído desde a última atualização
Itens de ação - Quem está fazendo o quê, com prazos
Perguntas abertas - Itens que precisam de retorno ou aprovação do cliente
Próximos passos - O que acontece a seguir e quando
Esse é o tipo de atualização que transmite confiança ao cliente.
Filtro de participantes é fundamental
Um grupo com 10 membros tem muito ruído. Nem todas as mensagens são relevantes para a atualização do cliente.
O ThreadRecap permite selecionar participantes específicos. Se o projeto envolve você, o designer e o desenvolvedor, selecione esses três. Mensagens de outros membros são excluídas da análise.
Isso remove:
Conversas fora do assunto
Piadas internas e brincadeiras
Mensagens de pessoas não envolvidas no projeto
Ruído administrativo (agendamentos, logística)
Lidando com discussões internas sensíveis
Algumas coisas no grupo não devem chegar ao cliente:
Discordâncias internas sobre abordagem
Discussões de custo e debates de orçamento
Avaliações sinceras sobre os pedidos do cliente
Conversas pessoais
O filtro de participantes resolve a maior parte disso. Para mais segurança, revise o recap antes de enviar. As saídas do ThreadRecap são texto editável que você pode copiar, revisar e ajustar.
Áudios em atualizações para clientes
Membros do time costumam compartilhar atualizações por mensagens de voz:
"E aí, terminei os wireframes. O cliente queria três opções, mas acho que duas já basta porque a terceira é basicamente a mesma coisa com outra cor. Vou mandar o deck amanhã."
Esse áudio contém: uma atualização de progresso, uma decisão e um item de ação. O ThreadRecap transcreve tudo e inclui os três na saída estruturada.
Atualizações semanais para clientes em 2 minutos
Se você envia atualizações semanais para clientes:
Toda sexta-feira, exporte o grupo
Faça upload com o intervalo de datas da semana
Selecione os participantes relevantes ao projeto
Gere um recap de reunião
Copie para o template de e-mail do cliente
Isso substitui os 30 minutos rolando as mensagens da semana tentando lembrar o que aconteceu.
Casos de uso
Agência para cliente - Atualizações semanais de progresso a partir do grupo interno
Freelancer para cliente - Resumo de discussões colaborativas
Gestor para stakeholder - Atualizações executivas a partir do grupo do time
Consultor para cliente - Resumos de sessões de coaching ou consultoria
Você também pode gerar notas de reunião formais a partir da mesma exportação para documentação mais estruturada.
