Come possiamo aiutarti?
Una persona legge ogni messaggio e risponde. Scegli la porta giusta, oppure scrivici per e-mail.
- Risponde una persona, mai un bot
- Risposta entro 2 giorni lavorativi
Assistenza
Un’esportazione che non si apre, un’analisi che non è arrivata, l’app. Dicci cosa vedi sullo schermo e pensiamo noi al resto.
Pagamenti e rimborsi
Un addebito, il tuo saldo o un rimborso. Se non riusciamo a consegnare, l’importo intero torna subito sul tuo saldo, o sulla tua carta se lo chiedi. Un file che non funziona o è sbagliato: avvisaci entro 7 giorni.
Aziende
Volumi, un team o una collaborazione. Dicci di cosa hai bisogno e di quante conversazioni si tratta.
Prima di scrivere
La maggior parte delle domande ha già una risposta
L’esportazione non funziona
Privacy avanzata della chat, un file troppo grande, il menu di condivisione di Android: la soluzione per ciascuno.
Messaggi vocali mancanti
La chat è stata esportata senza media. Esportala di nuovo con Includi media.
L’analisi non è arrivata
Quasi tutte sono pronte in pochi minuti. Dove compare, e cosa mandarci se non compare.
Un rimborso
Sul saldo di norma, sulla carta se lo chiedi. Cosa conta, e come chiederlo.
Quando scrivi
Cosa ci aiuta a rispondere in fretta
- Il messaggio che vedi sullo schermo, parola per parola, o uno screenshot
- Il tuo telefono o browser, e se hai usato l’app o il sito
- L’indirizzo e-mail con cui hai pagato, e di quale acquisto si tratta
- Mai la tua conversazione. Possiamo esaminare il problema anche senza.
- Tempo di risposta abituale
- 2 giorni lavorativi