Aiuto e supporto
Segui una guida per esportare la tua chat WhatsApp, oppure vai direttamente alle risposte e al supporto.
Guide all'esportazione
Istruzioni passo dopo passo per estrarre la tua chat da WhatsApp e caricarla su ThreadRecap.
iPhone e iPad
Esporta una chat da WhatsApp su iOS, con o senza contenuti multimediali.
Android
Compatibile con Samsung, Pixel, Xiaomi, OnePlus e altri dispositivi Android.
L'esportazione non funziona?
Privacy avanzata, limiti di dimensione o problemi con l'app che bloccano l'esportazione.
Domande frequenti
Risposte rapide alle domande che riceviamo più spesso.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. La tua chat viene elaborata localmente nel tuo browser. Foto e video non lasciano mai il tuo dispositivo. Solo il testo e i messaggi vocali per cui scegli la trascrizione vengono inviati in forma cifrata per l'analisi. La chat viene salvata sui nostri server in modo che la tua analisi resti accessibile, e puoi eliminarla in qualsiasi momento dalla dashboard.
Come si esporta una chat WhatsApp?
Apri WhatsApp, entra nella chat, tocca il menu, scegli Esporta chat e seleziona se includere i contenuti multimediali. Riceverai un file .zip pronto per il caricamento.
Qual è la dimensione massima della chat che posso caricare?
ThreadRecap gestisce esportazioni WhatsApp fino a 60.000+ messaggi, con un limite di 2 GB per il file.
Posso trascrivere i messaggi vocali?
Sì. Quando esporti con i contenuti multimediali, i messaggi vocali .opus vengono rilevati automaticamente. Puoi scegliere se trascriverli come parte dell'analisi.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Scrivici direttamente via email. Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni feriali.
support@threadrecap.com