Politica di rimborso
Quando tornano i tuoi soldi, dove vanno e come chiederlo. Questa pagina riprende i nostri Termini in parole semplici; il testo vincolante è quello dei Termini.
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026
Questa pagina è una traduzione automatica dell'originale inglese. Nessun avvocato né madrelingua l'ha rivista, quindi se le due versioni non coincidono su qualcosa vale quella inglese.
Leggi la versione ingleseIn questa pagina
Prima della consegna
Quando acquisti, l’analisi inizia subito. Finché non è stata consegnata, puoi ancora recedere: scrivici e ti restituiamo quanto hai pagato.
Se non possiamo consegnare
Se un acquisto non può essere consegnato, l’intero importo torna sul tuo saldo ThreadRecap, subito utilizzabile. L’addebito della carta resta sul tuo estratto conto. Se preferisci riaverlo sulla carta, scrivici.
Se un file non riesce o arriva sbagliato
Avvisaci entro 7 giorni dalla consegna e restituiamo quanto hai pagato sul tuo saldo ThreadRecap, oppure sulla tua carta se lo chiedi.
Saldo aggiunto in anticipo
Il saldo non scade. Su richiesta, rimborsiamo la parte non spesa sul metodo di pagamento originale.
I tuoi diritti di legge
Niente di tutto questo limita i diritti di rimborso che la legge ti riconosce.
Come chiederlo
Scrivici dalla pagina di aiuto o per e-mail, dall’indirizzo con cui hai pagato. Dicci di quale acquisto si tratta. Non abbiamo mai bisogno della tua conversazione per gestire un rimborso.
Domande su un rimborso?
Apri il modulo di assistenza o scrivici per e-mail.