Mensagens do WhatsApp como prova: exporte e resuma | ThreadRecap
Novo: para uma visão geral completa incluindo admissibilidade, jurisdições (Brasil, Reino Unido, EUA, Portugal) e recursos relacionados, comece com o Guia de Evidência WhatsApp. Este post se aprofunda no fluxo de exportação e resumo.
As pessoas fazem acordos no WhatsApp. Elas negociam preços, confirmam entregas, aprovam mudanças e fazem promessas. Quando algo dá errado, essas mensagens se tornam a evidência.
Este post não é aconselhamento jurídico. É um fluxo de trabalho prático para exportar, preservar e organizar conversas do WhatsApp para que sejam úteis a um advogado, mediador ou consultor. O que você faz com o resumo é entre você e seu consultor jurídico.
Por que screenshots não são suficientes
Screenshots são bons para uma única mensagem. Eles falham quando:
A linha do tempo importa (você precisa mostrar sequência, não mensagens isoladas)
O contexto importa (um "sim" não significa nada sem a pergunta que respondeu)
A conversa se estende por semanas ou meses
Pontos-chave foram feitos em notas de voz que screenshots não conseguem capturar
A outra parte disputa o que foi dito
Para qualquer coisa além de um simples "eles disseram X nesta data", você precisa de uma exportação completa com um resumo estruturado.
Screenshots também carregam um problema prático de credibilidade. Qualquer pessoa pode recortar, reordenar ou apresentar seletivamente screenshots de uma forma que desvirtue a conversa. Uma exportação completa em seu formato original é mais difícil de manipular e mais fácil para um profissional jurídico verificar. Quando sua contraparte produz screenshots e você produz uma exportação completa, com timestamp, não editada, a diferença no peso persuasivo é significativa.
O que uma exportação completa captura que screenshots não conseguem
O arquivo `_chat.txt` do WhatsApp registra cada mensagem em sequência com nomes de remetentes e timestamps em um formato consistente. Também inclui eventos em nível do sistema, como quando participantes entraram ou saíram de um grupo, quando alguém mudou o assunto do grupo e quando mensagens foram deletadas por um participante. Esses pontos de metadados podem importar em uma disputa sobre o que alguém sabia e quando sabia. Uma pasta de screenshots não captura nenhum desse contexto.
Passo 1: Exporte a conversa corretamente
Use a função de exportação integrada do WhatsApp para gerar um arquivo `.zip` da conversa. Inclua mídia se notas de voz contiverem termos, acordos ou compromissos relevantes.
Coisas importantes a saber sobre exportações do WhatsApp:
O WhatsApp pode truncar mensagens antigas. O limite de exportação varia por plataforma (até 40.000 mensagens em algumas versões, 10.000 em outras). Verifique se o intervalo de datas da sua exportação cobre o período que importa.
Se a exportação for bloqueada pelas configurações de privacidade de um admin, você pode precisar que isso seja alterado. Veja o guia avançado de privacidade de chat.
Exporte de ambos os lados, se possível. Sua exportação e a exportação da outra parte devem corresponder, o que reforça a credibilidade.
Entendendo o limite de exportação e suas implicações
A distinção entre 40.000 mensagens sem mídia e 10.000 mensagens com mídia é praticamente importante. Se você tem um relacionamento comercial de longa duração conduzido amplamente pelo WhatsApp, um chat em grupo ocupado ou direto pode exceder 10.000 mensagens em alguns meses. Nesse cenário, optar por incluir mídia na exportação pode fazer com que o WhatsApp truncue o intervalo de datas e exclua as mensagens mais antigas, potencialmente mais relevantes.
Uma abordagem prática é fazer duas exportações para chats longos: uma com mídia anexada (para capturar notas de voz e arquivos) e outra sem mídia (para capturar o histórico de mensagens completo). Você pode então fazer referência cruzada do registro de texto com o registro de mídia em vez de perder um ou outro. Confirme que as datas de exportação mostradas em cada `.zip` cobrem o período completo antes de prosseguir.
Exportar de ambos os lados de uma conversa e comparar os resultados reforça a credibilidade do registro em uma disputa. Se sua exportação e a exportação da outra parte forem idênticas, essa consistência é em si uma forma de verificação. Discrepâncias, se existirem, também são informativas.
Passo 2: Preserve a exportação original
Isso é crítico e fácil de esquecer:
Salve o arquivo `.zip` original intocado. Não renomeie, não descompacte, não edite nada dentro dele.
Armazene-o em algum lugar com um timestamp: armazenamento em nuvem, envie para si mesmo por email, o que criar um registro de quando você o possuía.
Trabalhe apenas em uma cópia.
Se você precisar demonstrar que a exportação não foi adulterada, você quer o arquivo original com seus metadados originais intactos. Editar o arquivo `_chat.txt` ou remover arquivos de mídia do arquivo compromete isso.
O que o pacote de exportação realmente contém
Um `.zip` exportado do WhatsApp contém um arquivo `_chat.txt` além de qualquer anexo de mídia que você opte por incluir. O arquivo `_chat.txt` é um documento de texto simples usando um formato de linha consistente: data, hora, nome do remetente e corpo da mensagem. Arquivos de mídia são referenciados inline no texto por nome de arquivo. A integridade do registro depende do `_chat.txt` e dos arquivos de mídia permanecerem intocados e em seu estado original. Remover um único arquivo de áudio ou alterar um único caractere no arquivo de texto cria uma lacuna que compromete a integridade de todo o arquivo. Trate o `.zip` original como um registro selado.
Passo 3: Gere dois documentos de resumo
Um advogado não quer ler 5.000 mensagens do WhatsApp. Ele quer duas coisas:
Uma linha do tempo cronológica de eventos-chave (1-3 páginas)
Create a chronological timeline of key events from this chat. Only include events relevant to: agreements, payments, delivery, deadlines, changes, cancellations, and disputes. For each event include: date, participants involved, what was agreed or disputed, and a short excerpt from the chat. Use neutral tone throughout. End with: (1) open questions and (2) information that appears to be missing from the conversation.
Se notas de voz forem incluídas, ThreadRecap irá transcrevê-las e mesclá-las na linha do tempo automaticamente. Isso importa porque em muitas disputas, o acordo real vive em uma nota de voz que ninguém quer reproduzir dez vezes.
Gerando a lista de questões
Execute um segundo Custom Prompt com:
List the disputed or potentially contentious issues as a structured list. For each issue: what each party appears to claim, the messages that support each side, and whether the point was resolved or remains open. Mark anything uncertain as uncertain.
Por que dois passes em vez de um
Uma única análise tenta fazer tudo e frequentemente compromete a profundidade. Dois passes focados produzem uma linha do tempo apertada e um detalhamento de questões, que é exatamente o formato com o qual os profissionais podem trabalhar rapidamente.
Quando você executa um pass de linha do tempo primeiro, o modelo se concentra inteiramente na sequência cronológica e extração de eventos. Quando você executa um pass de questões separado, o modelo se concentra em reclamações contestadas e evidência de apoio sem a restrição de ter que produzir uma narrativa ao mesmo tempo. Os documentos resultantes são mais curtos, mais precisos e mais fáceis de agir do que um resultado único combinado tentando servir a ambos os propósitos simultaneamente.
Passo 4: Inclua notas de voz quando elas importam
Em muitas disputas comerciais, os termos reais foram acordados em uma nota de voz. "Apenas me envie uma nota de voz com os detalhes" é como as pessoas negociam no WhatsApp.
Se notas de voz fizerem parte da evidência:
Inclua mídia na sua exportação do WhatsApp
ThreadRecap transcreve notas de voz usando OpenAI Whisper e as mescla cronologicamente no texto do chat
A transcrição se torna parte da linha do tempo, tratada como qualquer mensagem de texto
Você pode revisar as transcrições quanto à precisão antes de depender delas
Isso vale os créditos extras. Uma linha do tempo que ignora notas de voz tem lacunas, e lacunas em evidência são piores do que nenhuma evidência.
Precisão e formato de transcrição de nota de voz
WhatsApp armazena notas de voz em formato `.opus` no Android e `.m4a` em iPhone. ThreadRecap lida com ambos os formatos através do OpenAI Whisper, alcançando aproximadamente 95% de precisão em áudio claro. A precisão cai em fala fortemente acentuada, gravações de baixa qualidade ou mensagens gravadas em ambientes barulhentos, então revisar as transcrições contra o áudio original vale a pena para qualquer mensagem que carregue peso jurídico significativo.
Uma vez transcrita, o conteúdo da nota de voz é mesclado na linha do tempo do chat na posição cronológica correta. Uma nota de voz enviada às 14:32 em uma determinada data fica entre as mensagens de texto às 14:31 e 14:33, não em um apêndice separado. Esse tratamento significa que um advogado lendo a linha do tempo vê a conversa como realmente ocorreu, em vez de ter que fazer referência cruzada mental com um log de áudio separado.
Passo 5: Entregue de forma limpa
Pergunte ao seu advogado ou consultor qual formato eles preferem. Um pacote de entrega típico:
O arquivo `.zip` de exportação original intocado
O resumo da linha do tempo (PDF ou markdown)
A lista de questões
Quaisquer arquivos de apoio referenciados no chat (faturas, contratos, imagens)
Uma breve nota de cobertura explicando o contexto e o que você está pedindo
Considerações de privacidade para chats sensíveis
Ao lidar com conversas potencialmente jurídicas, seja atencioso sobre onde os dados vão. Algumas coisas a avaliar em qualquer ferramenta que você use:
O arquivo de chat é analisado localmente antes de algo ser enviado para um servidor?
Fotos, vídeos e documentos são excluídos do carregamento?
Onde o texto do chat e o áudio de notas de voz são armazenados, criptografados em repouso ou em texto simples?
Você pode deletar análises salvas, chats individuais ou sua conta inteira a qualquer momento?
ThreadRecap analisa exportações do lado do cliente, nunca carrega fotos, vídeos ou documentos, e armazena texto de chat, áudio de notas de voz e recaps processados criptografados em sua conta. Você pode deletar qualquer análise salva ou sua conta inteira a qualquer momento. Detalhes completos na política de privacidade.
Uma nota sobre admissibilidade
Se as mensagens do WhatsApp são admissíveis como evidência depende de sua jurisdição, do tipo de procedimento e de como as mensagens foram obtidas e preservadas. Isso varia significativamente entre países e até entre tribunais.
O que esse fluxo de trabalho oferece é um registro bem organizado e credível preservado que um profissional jurídico pode avaliar. A questão do que é admissível é para seu advogado.
Questões práticas que afetam a admissibilidade em muitas jurisdições incluem: se as mensagens foram obtidas com o consentimento de ambas as partes, se o dispositivo do qual foram exportadas pode ser verificado como pertencente ao titular da conta e se o arquivo de exportação mostra sinais de modificação. Preservar o `.zip` original intocado e ser transparente com seu consultor jurídico sobre exatamente como e quando você exportou a conversa aborda a maioria dessas preocupações antes de elas se tornarem objeções.
Precisa organizar uma exportação longa do WhatsApp rapidamente?
Carregue seu chat no ThreadRecap e obtenha uma linha do tempo estruturada e resumo em minutos. 5 créditos gratuitos no cadastro, pague conforme você usa depois disso. Créditos nunca expiram e você só paga pelo que usa.
